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邮政会员发展维系服务平台 ——赋能、营销、维系、增收

发布时间: 2020-06-09 15:45:24  
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新东网科技邮政会员发展维系服务平台,针对邮政以渠道转型及存量维系为目的,建立的一套会员用户维系发展体系。该体系以 “会员”服务为中心思想,构建的覆盖原有邮政会员、金融、文创、寄递等各专业局业务的后向客户维系平台。通过各专业局业务的打通,统一会员用户服务入口,为邮政存量客户提供后向服务及增值服务同时实现为各渠道引流。

 

 
平台定位
邮政会员发展维系服务平台定位主要是集中流量、统筹运营;能力共享,互惠惠利;资源整合,统一营销。

 

1
 
客户维系
利用平台将分散的渠道客户集中,形成规模化,实现在沉淀用户的同时通过创新的商业模式,深挖用户价值。

 

2
 
权益服务
整合资源,提供集食、住、行及生活周边于一体的权益服务,通过资源的包装以及邮政业务的关联,为用户提优惠权益产品的同时实现销售价值的提升。

 

3
 
渠道赋能
利用会员体系的的“微中台”能力,为各专业局及地市公司提供业务及营销能力,实现能力共享。

 

 
平台能力
通过邮政会员体系平台能力建设,邮政企业可以实现流量、资源、能力、服务的多方汇集,经过资源的重组以及给各专业局渠道及网点赋能的方式,帮助各专业局和线下网点的良性发展。

 

1
 
聚用户
平台整合线上线下渠道能力,打造线上“会员维系服务”品牌影响力。通过汇集线上用户,将服务从线下转向线上。

 

2
 
创新收
通过打造会员服务产品,扩大邮政用户相关范围生活权益,为一线创收,实现线上数字化营销转型。

 

3
 
服务化被动为主动
服务提醒靠前,福利随后,线上线下协同推广,全员营销,打造全方位用户服务维系体系。

 

 
平台价值
通过对会员发展维系体系的搭建,邮政企业在实现渠道转型的同时可实现用户、商户、网点、渠道的互惠互利,多方共赢。

 

1
 
用户
业务办理更便捷,并且能享受邮政后向服务、权益及优惠,平台品牌有保障。

 

2
 
供货商
增加收益,拓宽其销售半径,依托品牌强化,使得产品升值。

 

3
 
网点/店员
降低产品销售难度,使得收益实时可见,并且赋予的能力可公用化,让网点管理更加便捷、高效。

 

4
 
平台
沉淀用户流量、商户资源、资金和交易佣金。

 

5
 
渠道
整合线上线下渠道,使得其无缝链接,盘活了渠道用户及业务,实现业务创收。此外,基于平台统一管理,还大大节省成本,且有助于渠道口碑的打造和价值提升。

 

一直以来,新东网科技把握行业发展趋势和需求,持续坚持技术、产品创新,为业界不断输出基于客户维系服务领域的解决方案。未来,公司将持续发挥自身的技术特点和优势,向更多领域延伸,为行业客户提供更加科学、有效的业务支撑解决方案。

 

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